关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的（）。
A、与传统的呼叫中心建设方式相比，初期的投资比较低，企业不需要购买设备，向运营商租用即可
B、充分的安全保障，呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离
C、每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统
D、每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源
按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。
A、基于语言应答的呼叫中心
B、基于交换机的呼叫中心
C、基于排队策略的呼叫中心
D、基于Intermet的呼叫中心
E、基于计算机的板卡式的呼叫中心
关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
呼叫中心的系统集成服务（）。
A、呼叫中心灾备
B、呼叫中心平台租用
C、集中式呼叫中心系统集成
关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。
A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
B、能事先了解有关顾客的各种信息
C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系
F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统