某公司正在全面推进六西格玛管理,人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是,团队将项目目标的表述有不同意见,以下最恰当的是:()
A、半年内将某车间一线员工的流失率降低50%
B、提高某车间一线员工的满意度,进而大幅度降低流失率
C、将某车间一线员工的工资提高50%,使流失率为零
D、签订长期雇佣协议,保证流失率为零
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某公司正在全面推进六西格玛管理,人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是,团队将项目目标的表述有不同意见,以下最恰当的是:()
A、半年内将某车间一线员工的流失率降低50%
B、提高某车间一线员工的满意度,进而大幅度降低流失率
C、将某车间一线员工的工资提高50%,使流失率为零
D、签订长期雇佣协议,保证流失率为零
在评价返品处理作业时,要注意各个指标,常见的指标有()。
A、退回率
B、返品率
C、客户投诉率
D、客户流失率
四十八、营销行业人员的流失率比其他行业要高,你认为究竟是什么原因造成了这种现象?如何建立一支稳定高效的营销人员队伍?
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论()
A、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%,就可以提高利润25%-85%
B、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%,就可以提高利润25%-85%
C、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%,就可以提高利润10%-30%
D、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%,就可以提高利润20%-30%
客户关系管理的构成指标包括( )。
A客户满意度
B客户支持率
C客户保有率
D客户流失率
E新客户增加率