某用户反映他在拨打客服中心号码时,听到“您好,581,为您服务!”,与以前的“您好,581,2号话务员,为您服务!”不同。维护工程师小李立即跟踪测试,发现用户反映的座席工号是5811,经过分析发现问题出在:()。
A、5811对应的语音文件不存在SPT板上
B、1对应的语音文件不存在SPT板上
C、1号话务员语音文件不存在SPT板上
D、SPT板故障
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