A、网上订票
B、CA认证中心
C、支付网关
D、客户服务中心
此题为多项选择题。
A客户服务过程管理
B客户服务人员管理
C客户服务流程管理
D客户服务结果监管
E客户服务进度管理
A.网上订票系统处于试用期,许多旅行者为了保险起见更愿意选择电话订票
B.目前正值旅游旺季,订票数量将大大增加
C.绝大多数通过电话订票的旅行者还没有条件使用网络
D.网上订票服务的成本大大低于电话订票,而且还具有电话订票所没有的其他服务功能