共用题干某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。 几种常见的业主投诉心理包括()。A:求尊重心理B:求发泄的心理C:求满意心理D:求补偿心理

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  • 甲某的丈夫乙某原系中国某省农业生态区家畜病研究所研究人员,1999年12月公派去英国至今逾期不归,其子丙某亦于2000年经批准去英国留学。甲某于2001年8月以去英国探望儿子为由申请出境,并按规定填写了中国公民出境申请表和调查表。出入境管理处经审核后同意其出境,并颁发了有关证件。甲某据此办妥了前往英国的签证。同年9月7日,甲某向出入境管理处申请换发第二张出境卡。9月8日,乙某所在的某省农业生态区家畜病研究所得悉其已获准赴英探亲的消息后,即发函至出入境管理处,反映甲某的丈夫为公派出国逾期未归人员,要求出入境管理处阻止甲某出境探亲。9月12日,出入境管理处按照公安部的有关规定,以甲某的丈夫系公派出国逾期未归人员,其单位不同意甲某出境为由,决定暂缓颁发甲某的出境卡。当月20日,甲某去英国驻当地领事馆换取签证后,再次向出入境管理处申请颁发出境卡。出入境管理处未在上级公安机关规定的3天期限内予以答复。此后,甲某多次去信去电催办,仍无法获得明确答复。甲某遂向人民法院提起行政诉讼,要求出入境管理处作出答复。根据以上案情。请回答下列问题:(1)出入境管理处的行为是否构成不予答复?(2)出入境管理处是否应该发给甲某出境卡?

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  • 某小区召开业主大会,会上物业管理处马主任现场解答业主的提问,其中符合法律规定的是(  )。
    A.未经业主委员会同意,顶楼业主不得私自封闭屋顶天台
    B.经物业管理处同意,业主可在自家临街外墙设置广告牌
    C.未经业主委员会同意,开发商无权出售架空层内的车库
    D.经工商行政管理部门许可,业主可将自家住宅改为商店
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  • 外国旅游者要求中途退团或延长旅游时,都必须(  )。

    A、到外国使领馆办理分离护照

    B、到公安局出入境管理处办理分离签证

    C、到外国使领馆办理分离签证

    D、到公安局出入境管理处办理护照

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  • 共用题干仔细阅读某小区管理处给上级物业管理公司的建议信,并回答问题。关于解决某小区管理问题的若干建议公司领导:近日,小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉,反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水,要求管理处进行处理,管理处当即派维修人员入户检查,确认是李先生装修损坏防水层所致,提出由张先生和李先生自行处理问题,张先生认为管理处工作人员态度消极,维修人员未着工装,对管理处不满,对我公司服务质量提出质疑,并向市晚报写信,引起不良反映,为处理好张先生的投诉,提高小区管理服务水平,维护公司品牌形象,现将我处有关工作情况及改进建议报告如下:一、经复查,张先生家卫生间漏水确属上层业主李先生装修破坏防水层所致,李先生装修时没有到管理处办理手续,也没有在装修时对卫生间防水层进行闭水试验,因此,管理处没有责任处理漏水问题,我们已经告知张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题,并说明管理处不宜出面协调,以免引起不必要的纠纷。二、针对张先生对媒体反映我公司的服务质量问题,我们已经召开了管理处全体人员会议,要求员工不得接受媒体采访,员工工作时也不要回答业主的类似问题,经过一段时间“冷处理”后,这个风波就会过去。三、我公司的维修人员均是经过专业培训的,业务能力较强,但是考虑到维修工作的特殊性,没有给维修人员配发工服,造成部分业主误会,认为工作人员着装不整,素质低下,我们准备近期统一着装规定,并开展一次维修质量月活动,为业主免费进行水电设施的检查,以树立良好形象。四、我公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的,基于管理处维修工作人员在完成日常维修养护工作外,还有一定的富余时间,工作量不饱和,有能力多承接业主的特约维修服务。我们建议公司降低维修特约服务收费标准,以增加特约服务的业务量,这样,在工资成本不增加或增加很少的前提下,可增加公司的利润。××小区管理处2010年7月31日 该小区管理处没有处理漏水问题,而是让张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题,并说明管理处不宜出面协调,以免引起不必要的纠纷,那么,物业管理法律责任的归责原则包括()。A:公正责任原则B:过错责任原则C:公平责任原则D:无过错责任原则
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  • 有毒有害垃圾的处理方式是()。

    A、由选定的废旧物资回收企业负责运输、处理。

    B、由市容管理处负责运输,由市环保部门负责推荐有资质的企业进行专业处理。

    C、由市容管理处运送垃圾焚烧发电厂处理。

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  • 总价包干合同工程量计算不能出现什么?A.漏项B.错项C.不计算D.计算不全
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  • ()不可以作为政府购买服务的承接主体?
    A.
    公益一类事业单位
    B.
    —新成立的企业
    C.
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  • 张三为自己投保意外伤害保险,保额10万,张三确定李四为受益人.如果张三因意外伤害死亡后,赔款10万元应支付给()
    A.
    张三的配偶
    B.
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