某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题,总经理决定以绩效考核为突破口,对公司的管理体系进行梳理,并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定,每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核,各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。实行末位淘汰制之初,效果很明显,员工积极性有了很大的提高,公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移,一系列问题开始显现。首先,干活越多的人,出错率越大;越坚持原则的人,得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低,按照公司的规定,他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大,认为如果这样的员工都会流失,将没有人干活和敢说真话了。其次,公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩,很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容,这让很多部门领导处于左右为难的境地。

请结合本案例,回答以下问题:

(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?

(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析,并提出改进的建议。

(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题:

1)没有对不同的部门进行区别对待,搞“一刀切”,产品项目部就是一个典型事例。

2)没有建立一套科学合理的绩效考评体系,考核的人为因素影响过大。

3)没有建立相关的配套制度,如培训制度、晋升制度、薪酬制度等。

4)没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。

(2)对“末位淘汰制”的评析:

1)末位淘汰制在实施之初,针对人浮于事等问题的改善较为有效,但公司管理步入正轨后,并不一定会取得较好的效果。

2)末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核,否则考核缺乏激励机制。

3)末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布,具有一定的局限性。

4)末位淘汰制的持续和不当使用,有可能使员工产生不公平感和危机感,容易产生抵触情绪,影响绩效水平的提高。建议从以下几个方面加以改进:

1)健全完善各项基础工作(如定编定岗定员定额、工作分析等工作),建立一套科学合理的考核评价体系。

2)采用多种管理模式,如KPI法、360度考评方式,鼓励员工积极参与,进行全员性的绩效考评,尽量减少绩效考评中各种人为因素的干扰。

3)建立完善的内部员工流动制度,强化培训,提高后进员工的岗位技能水平。

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  • 某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题,总经理决定以绩效考核为突破口,对公司的管理体系进行梳理,并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定,每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核,各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。实行末位淘汰制之初,效果很明显,员工积极性有了很大的提高,公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移,一系列问题开始显现。首先,干活越多的人,出错率越大;越坚持原则的人,得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低,按照公司的规定,他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大,认为如果这样的员工都会流失,将没有人干活和敢说真话了。其次,公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩,很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容,这让很多部门领导处于左右为难的境地。

    请结合本案例,回答以下问题:

    (1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?

    (2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析,并提出改进的建议。

    (1)该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题:

    1)没有对不同的部门进行区别对待,搞“一刀切”,产品项目部就是一个典型事例。

    2)没有建立一套科学合理的绩效考评体系,考核的人为因素影响过大。

    3)没有建立相关的配套制度,如培训制度、晋升制度、薪酬制度等。

    4)没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。

    (2)对“末位淘汰制”的评析:

    1)末位淘汰制在实施之初,针对人浮于事等问题的改善较为有效,但公司管理步入正轨后,并不一定会取得较好的效果。

    2)末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核,否则考核缺乏激励机制。

    3)末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布,具有一定的局限性。

    4)末位淘汰制的持续和不当使用,有可能使员工产生不公平感和危机感,容易产生抵触情绪,影响绩效水平的提高。建议从以下几个方面加以改进:

    1)健全完善各项基础工作(如定编定岗定员定额、工作分析等工作),建立一套科学合理的考核评价体系。

    2)采用多种管理模式,如KPI法、360度考评方式,鼓励员工积极参与,进行全员性的绩效考评,尽量减少绩效考评中各种人为因素的干扰。

    3)建立完善的内部员工流动制度,强化培训,提高后进员工的岗位技能水平。

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  • 某公司管理不善,秩序混乱,员工工作积极性不高,公司成本一直在上升,经公司讨论决定年底对员工考核,采取了以绩效考核为核心的考核内容,实行“末位淘汰制”。在实施初期良好,确实改善了员工的工作态度。但是随着“末位淘汰制”的进行,也显现出一些问题,工作做得多的人,出错率较高;坚持原则的人,得罪人最多。公司大多数中层领导对淘汰这种方法意见非常大,认为如果做得多的人被淘汰,以后谁还做那么多工作?如果坚持原则的人被淘汰,以后谁还敢说真话?公司项目部业绩一直很好,在10月份就完成了全年业绩,但是却有两位员工并列末位,项目部领导一时很难做出决定。公司以绩效考核为核心考核内容,使得各部门领导在考核时左右为难,很难做出决定。

    (1)请结合案例说明该企业“末位淘汰制”存在的问题。(8分)

    (2)请结合对“末位淘汰制”的综合分析,提出改进意见。(10分)。

    【答案要点】

    (1)存在问题:第一,末位淘汰制用相对标准而非绝对标准去考核员工的绩效,造成的结果不是鼓励员工向绝对标准靠拢,而是强调同事之间的竞争(恶性或良性视企业文化而定)。第二,末位淘汰制的持续使用有可能对企业的总体绩效造成损失。第三,采用末位淘汰制有可能使员工产生不公平感。第四,末位淘汰制的长期使用,有可能使企业失去10%最优秀的员工。

    (2)改进意见:第一,应该将绩效中员工难以控制的因素剥离出来,上交给高层管理人员,而非仅仅根据结果考评绩效。第二,允许犯错,也允许改正错误,不要一次就打死,对于一些因个别因素导致业绩低下者,应分析原因,给予员工多一点改正机会。第三,总的考核时间应放长一点,对绩效优秀的团队,尽可能地不减人员(说明这个团队很符合公司的需要,并且成为稀缺资源),还可以根据公司的业务需要增添人手。第四,严格执行奖惩制度,包括开除、辞退制度,对于违反公司制度的要严格执行。第五,通过薪酬系统实现调节机制,那些绩效低下者,可以通过降低绩效奖金的办法,调整其工资总额;长期绩效低下者,给予更低工资或者调岗、劝退等。

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    A、该公司实行的“末位淘汰制”属于强制分布法

    B、该公司实行的“末位淘汰制”不能看到员工在绩效排序中的位置

    C、该公司实行的“末位淘汰制”并不能控制评价者的偏见

    D、该公司实行的“末位淘汰制”能够反映出员工之间的绩效差别

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