依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过与消费者交流，了解消费者的职业、文化、爱好，来销售店的目的（需求）等，从消费者需求心理去分析。

A、对

B、错

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  • 下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。

    A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事

    B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用

    C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较

    D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分

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  • 按购买出版物经费来源的不同，出版物消费者可分为（）。

    A、私费消费者

    B、公费消费者

    C、个人消费者

    D、团体消费者

    E、专业消费者

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  • 在现实的打假维权中，消费者经常处于干着急的状态中，消费者协会则常处于相对缺位状态。2014年起，新修订的《消费者权益保护法》正式施行，其中一个亮点是，“消费者协会有职责就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼”。这条法律对现实中受到明确损害的消费者具有可操作性，而对那些很多消费者认为不值得诉讼的小额消费损害无能为力。
    下列说法与文意不相符的是：
    A.打假维权需要消费者协会的有力监管
    B.消费者的自觉维权是重要的监管途径
    C.诉诸法律是消费者维护权益的有效途径
    D.法律的完善使消费者维权具有可操作性
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  • 根据对某一产品或服务的消费状态，消费者可以分为（）。

    A、现实消费者

    B、忠诚消费者

    C、最终消费者

    D、潜在消费者

    E、重复消费者

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  • 消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）

    A、侵权争议

    B、消费者财产利益争议

    C、消费者人身权益争议

    D、消费者合同争议

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