企业形象树立的关键在管理，在企业形象形成过程中，实际上是下列三个方面相互作用的过程，企业应尽量使它们趋向一致（）。
A、企业理念形象
B、企业自我设计的理想形象
C、人们所认识的企业形象
D、企业的实际情况
A.企业形象具有整体性特征
B.企业形象具有对象性特征
C.企业形象具有效用性特征
D.企业形象具有相对稳定性与可变性特征
对通信企业来说，（）是塑造企业形象的首要步骤。
A、企业形象定位
B、企业形象建立
C、企业形象调查
D、企业形象总结
()就是确定一个企业在公众心目中应有的特殊形象和位置。
A、企业形象调研
B、企业形象定位
C、企业形象创意
D、企业形象实践
企业如果建立了企业形象识别系统，发出商务信函，就要使用印有企业形象标识的信纸和信封，而不要使用空白信纸。()