同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
A、对
B、错
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同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
A、对
B、错
始发站作业值班列车长在（）一侧，休班列车长在硬席一侧，组织有序，安全乘降。
A、硬卧
B、软硬卧
C、软卧
《普速旅客列车车门管理规定》规定，车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理，期间由（）做好防护。
A、列车长指派工作人员
B、列车长
C、列车值班员
D、安全员
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A、随车机械师、列车长和保洁人员
B、随车机械师、列车长
C、随车机械师、乘警
D、随车机械师、列车长和乘警
《动车组列车服务质量规范》开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知（）关闭车门。
A、司机
B、随车机械师
C、列车长
D、司机或随车机械师
《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长：“（）”，动车组列车长应答：“××次客运作业完毕，列车长明白”。