居民通过首页的“在线调查”进行投票，可以通过网站后台的“网站管理-互动管理”中的（）查看
A、社区活动
B、投票管理
C、评论管理
D、留言管理
按照Email营销的功能分类，Email营销可以分为（）
A、顾客关系Email营销
B、顾客服务Email营销
C、在线调查Email营销
D、产品促销Email营销
为研究不同性别网上购物者购买行为的差异，研究者首先进行了一系列的专题座谈，然后是深度访谈。最后对几百个网上购物者进行了在线调查。关于这项调查，合适的描述有（）。
A、这项调查先定性后定量
B、这项调查先定量后定性
C、这项调查是属于定性调查
D、这项调查是属于定量调查
E、这项调查是属于两步骤调查
下面哪些是网络客户服务的内容（）
A、优惠及服务
B、在线调查
C、在线投诉
D、销售管理