客户数据统计是客服部门具备()能力的保证。
A、快速、精准的运营信息和客户信息收集
B、科学的数据统计和分析
C、及时、有效的客户沟通和内部资源协调
D、全面反映企业客户资信
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客户数据统计是客服部门具备()能力的保证。
A、快速、精准的运营信息和客户信息收集
B、科学的数据统计和分析
C、及时、有效的客户沟通和内部资源协调
D、全面反映企业客户资信
通过数据统计分析可以发现市场数据中隐含的基本关系,为决策者提供结论和建议,而( )则是整个市场调研活动生产过程的最终产品。
A、问卷调查结果
B、数据统计分析结论
C、市场调研结果
D、市场调研报告
客户数据统计报表的种类,按照()不同可以划分为过程数据的统计报表;基于一定时间、期限或项目分类阶段性反映的数据统计报表。
A、时间
B、数量
C、使用方向
D、使用部门
客户数据统计报表的种类,按照使用方向不同可以划分为()。
A、便于客户业务查询、费用结算、业务收入构成的统计报表
B、便于内部成本核算和统计及承运商运费审核和结算的统计报表
C、便于运营考核数据统计和异常事件处理、分析、预警的统计报表
D、过程数据的统计报表
E、便于其它部门间交流和管理职能行使的统计报表
客户数据统计是客服部门具备()能力的保证。
A、快速、精准的运营信息和客户信息收集
B、科学的数据统计和分析
C、及时、有效的客户沟通和内部资源协调
D、全面反映企业客户资信