A.工商企业类顾客
B.政府类顾客
C.产品供应商
D.个人
E.机构类顾客
A.明显的综合性
B.明确的目的性
C.独特的技巧性
D.风格的复杂性
E.突出的实践性.
A.文字
B.声音
C.图像
D.语境
A.情绪性影响
B.动机性影响
C.控制性影响
D.行为性影响