客户增长矩阵

下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

A、客户关系管理是应用软件

B、客户关系管理是硬件系统

C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。

CRM只是销售过程的一部分

A、对

B、错

电子商务套件

一个公司应该“剔除”其最差客户以减少其利润损失。

A、对

B、错

()不可以作为政府购买服务的承接主体？
A.
公益一类事业单位
B.
—新成立的企业
C.
一农村集体经济组织
D.
基层群众性自治组织

教育方针的特点主要包括

全面建设社会主义现代化国家，最艰巨最繁重的任务仍然在（）

张三为自己投保意外伤害保险,保额10万,张三确定李四为受益人.如果张三因意外伤害死亡后,赔款10万元应支付给()
A.
张三的配偶
B.
张三的子女
C.
李四
D.
张三的父母

设备监理阶段可分为（）、安装调试阶段、试运行阶段监理

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