业绩考核模块主要包括的指标类型为（）。
A、先导性指标
B、利润贡献
C、风险控制
D、专项指标
E、限定性指标
在离子晶体中，由于电中性的要求，肖特基缺陷多成对地产生，令n代表正、负离子空位的对数，W是产生一对缺陷所需要的能量，N是原有的正、负离子对的数目。 （1）试证明：n/N=Bexp（-W/2kBT）； （2）试求有肖特基缺陷后体积的变化△V/V，其中V为原有的体积。
客户互动发展的驱动因素包括（）
A、客户角色的转变
B、社会学与传播学理论知识的发展
C、营销观念的转变
D、市场竞争程度加大
E、技术的发展
客户的忠诚类型不包括（）
A、信赖忠诚
B、垄断忠诚
C、潜在忠诚
D、历史忠诚
“以客户为中心”是CRM营销的核心。
A、对
B、错