《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为几种类型?

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    A、受检单位

    B、上级客运监察部门备案

    C、自存

    D、交单位主管部门

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  • 随着运输市场的不断完善,站、车服务考核指标应达到以下()标准。
    A.以旅客需求为中心
    B.以运输市场为导向
    C.突出客运服务质量特性指标的考核
    D.突出客运服务等级特性指标的考核
    E.以经济效益为中心
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  • 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()两类。

    A、提前预警

    B、提示预警

    C、结果预警

    D、结论预警

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  • 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。

    A、服务质量严重问题

    B、服务质量较大问题

    C、服务质量较重问题

    D、服务质量很大问题

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    张三的配偶
    B.
    张三的子女
    C.
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    D.
    张三的父母
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