列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、()、服务操作方法。

A、服务礼仪规范

B、服务社交能力

C、服务工作技巧

D、客运服务意识

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  • 目前,上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员()为重点的“迎世博600天培训活动”。

    A、行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平

    B、职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平

    C、职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平

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  • (判断题)铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。

    A对

    B错

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  • 为防止渗透变形,常采用的工程措施有()。

    A.全面截阻渗流,延长渗径B.设置排水设施C.设置反滤层D.设排渗减压井
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  • 每批应由同一牌号,同一炉号,同一规格和同一热处理的钢管组成。每批钢管的数量不应超过()。
    A.外径大于351mm:150根

    B.外径大于351mm:50根

    C.外径不大于76mm,或壁厚不大于3mm:400根

    D.外径不大于76mm,并且壁厚不大于3mm:400根

    E.其他尺寸:200根
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  • 以下属于钢结构工程用的型钢的有()

    A.钢管B.工字钢C.预应力钢筋D.角钢E.箍筋
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  • 空载启动空气压缩机,在检查各部位无异常现象后,再依次运转()以上。
    A.5min

    B.10min

    C.30min

    D.60min

    E.120min
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  • 雨泽是高一的学生,从初二下学期开始厌学成绩下降又受到老师打击缺乏自信心,目前不想上学早上不想起床,在家两天了想出去打工,如果你是雨泽的父母你会怎么做
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