在代驾过程中,如何才能给客户留下良好的服务印象？（)
A.和客户积极聊天
B.与客人礼貌问候道别
C.给客人递烟
D.和客人握手
开始订单前，需要和乘客确认行车路线，下列话述正确的是？（)
A.和乘客确认按照导航走，还是指定路线。
B.直接按照导航行驶，不用征求客户意见
C.路线我非常的熟，按照我个人的经验走就行
GPS发生偏移,司机无法滑动“我已到达”怎么办？（)
A.直接联系乘客,完成代驾服务
B.与客服协商取消订单,采用报单方式完成代驾服务
C.看情况
到达起点位置,接到客人后司机第一时间要做的是？（)
A.马上问客人的车在哪里
B.与客人确认身份并向客人展示吊牌表明代驾身份
C.问客人什么时候出发
D.问客人几个人
如司机师傅接到接送机/接送站订单，司机师傅应将乘客送到（)，并说明原因，司机师傅个人可以帮乘客将行李临到站台。
A.地下停车场
B.航站楼
C.听乘客安排
出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
A.正确
B.错误
如果遇到客人对路线不熟悉的情况,司机该怎么处理？（)
A.随便开,反正客人也不清楚
B.因路线不确定,与客人友好协商取消订单
C.完全根据软件导航走
D.结合软件自带导航功能,与客人沟通清楚行驶路线
驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。
A.正确
B.错误
司机电话联系客人的时候,下列哪项是不允许的？（)
A.询问车型和客人目的地
B.告知客人自己到达时间
C.和客人确认所在位置
D.告知客人到达后会再次电话联系
空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
A.正确
B.错误
若对订单处理结果存在疑义,以下哪项做法是错误的？（)
A.向司管公司反映
B.消极怠工
C.向官方微信号客服反馈
D.拨打官方客服电话
对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气（)次,每次（)s。
A.2,2
B.2,1
C.2,3
D.3,1
代驾司机在开车过程中特别要注意的是？（)
A.遵守交通规则
B.幽默成熟
C.会说多种方言
D.能言善辩
发生交通事故后,以下做法正确的是？（)
A.不管事故现场的情况,自己走
B.和对方车主争吵
C.第一时间拍下事故现场情况并积极配合处理
D.和客人抱怨
发生交通事故后,司机可以点击软件上的哪个按钮寻求帮助？（)
A.紧急帮助
B.个人中心
C.联系客服
D.导航
滴滴代驾分一共12分,几年之内如果没被扣完,会自动恢复12分？（)
A.1
B.2
C.3
D.4
司机顺利到达客户目的地后,以下说法错误的是？（)
A.先生/女士,我们已经到达目的地了,您看停哪里？
B.您好,我已经将车内设施关闭
C.这是您的车钥匙,请您收好
D.快到了,车子停哪里？
对于低于3000元的事故,现场拍照哪个不正确？（)
A.事故全景照片
B.所有受损车辆全景带车牌照
C.所有受损车、人细节照
D.与车主合照
出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
A.正确
B.错误
出车前,驾驶员要检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
此题为判断题（对，错)。