在倾听过程中，全身心地集中精力，尽力排除干扰就能提升倾听效果。集中注意力的具体方法有()。
A.在心里回顾讲话者刚刚说过的话，并确保自己理解了他的意思
B.听字里行间的意思，看看讲话者用语言暗示出来的意思和非语言表达出来的意思
C.不要因说话人的外表或说话方式而分心
D.把握提问的时机
词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）
A、讲话速度与思考速度的差异
B、思想不集中
C、假装专心
D、措词晦涩
许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）
A、讲话速度与思考速度的差异
B、思想不集中
C、假装专心
D、措词晦涩
A.目光接触
B.外表
C.移情作用
D.停顿和语调的使用