下列关于合规投诉处理说法错误的是()。
A、正确处理投诉,是合规管理中的重要项目B、合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险C、随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程

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    B、处理程序

    C、首问负责制

    D、投诉机制

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  • 银行业消费者投诉处理的基本要求包括()。

    • A、建立投诉处理机制

    • B、畅通投诉渠道

    • C、在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道

    • D、明确投诉处理时限

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