《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员,包括各营销部的售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员,不包括外包商工程师。()
相比传统客户服务,以下不属于网络客户服务优势的是()。
A、降低客户服务成本
B、提高客户服务的效率
C、促进服务手段多样化
D、提升客户服务临场感
网络客户服务需要提供()。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、既需要售前服务,也需要售中服务和售后服务。
“互联网+”时代的药师应该思考的内容包括()
A、药品是否需要售后服务
B、谁来负责售后
C、售后服务的内容
D、以上都是
以下对售后服务重要性说法有误的是()。
A、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器
B、售后服务是保护消费者权益的最后防线
C、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
D、现今社会,价格战是企业提高竞争力的良方,售后服务是辅助手段