客户终生价值是一个立体的概念,属于其三维结构的有()
A、客户维持时间维度
B、客户利益维度
C、客户份额维度
D、客户范围维度
客户关系管理和供应链管理共同强调的焦点是()
A、客户
B、外部资源
C、内部资源
D、利润
描述晶体宏观对称性的基本对称元素有()。
A、8个
B、48个
C、230个
一个优秀的C.RM软件系统,应该能够很好地处理客户的数据,具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。
A、对
B、错
数据挖掘技术对CRM的影响有()
A、开发新客户
B、客户盈利能力分析
C、进行交叉销售
D、客户保持
简述CRM系统的实施目标?