根据能带理论，电子的能态密度随能量变化的趋势是随能量增高而（）
A、单调增大
B、不变
C、单调减小
D、复杂变化
（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
A、客户投诉管理子系统
B、客户满意管理子系统
C、信息管理支持系统
D、客户信息系统
简述CRM系统的实施目标？
倒格子基矢如何利用正格子基矢求出？
客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）
A、客户维持时间维度
B、客户利益维度
C、客户份额维度
D、客户范围维度
一个优秀的C.RM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。
A、对
B、错
