以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是()
A、提高产品与服务质量
B、树立“以企业为中心”的理念
C、提高客户的忠诚度
D、整体实施客户忠诚计划
相关热点: 忠诚度 金融企业
有疑问?点此联系我们
收藏该题
查看答案
以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是()
A、提高产品与服务质量
B、树立“以企业为中心”的理念
C、提高客户的忠诚度
D、整体实施客户忠诚计划
作为企业经营者应该什么()
A、资本
B、忠诚度
C、资本和忠诚度
D、绩效
关于知名度、美誉度、忠诚度之间的关系,判断正确的是()
A、美誉度是知名度的必要前提
B、知名度是美誉度的动力
C、忠诚度是美誉度持续累积的结果
D、知名度是忠诚度的前提
关于客户忠诚度的说法,哪些项是错误的?()
A、忠诚度高的客户具有较高利润率
B、忠诚度高的客户更可能再次购买
C、忠诚度高的客户不需要促销
D、折扣客户忠诚度更高
按照服务利润链理论,下面哪些说法是正确的?()
A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B、顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C、服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D、企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E、员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关,而且与内部服务质量也相关