大客户也称为重点客户、关键客户和()。
A、核心客户
B、受保护客户
C、普遍客户
D、白金客户
根据服务活动的性质分类,服务类型有()
A、为顾客人身服务的有形行动
B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动
C、针对顾客思想的无形行动
D、为顾客无形财产服务的无形行动
关于微视频、微课程转变学生学习方式的策略说法正确的有()?
A、利用微视频激发学生学习兴趣,增强情感体验
B、利用微视频创设问题情景,引导学生合作探究
C、利用微课程“翻转课堂”,培养学生自主学习能力
简述客服人员的声音特点。
自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的()。
A、态度
B、手段
C、表现
D、以上都是