社会工作者小王所开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应扮演的角色有()。
A.领导者B.鼓励者C.组织者D.仲裁者E.调解者
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劳动关系协调员在调解集体争议时，应注意掌握以下技巧（）
A、做“聪明”的调解者，向双方当事人充分宣讲国家规定、当事人权利义务
B、促成当事人之间的自主解决争议
C、全面主导双方协商
D、充分利用舆论促成当事人达成和解
为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的（ ）。
A、控制者
B、主导者
C、调解者
D、调节者
民间调解中，以下（）不是坚持适度程序原则的作用。
A、有效规范民事调解各方当事人以及调解人的行为
B、防止当事人违法调解或者调解者在调解中的恣意妄为
C、降低了繁复程序所造成的高昂纠纷解决成本
D、为当事人可以增加了很多中间环节，加大了损耗