信息系统总体规划中需要进行应用架构规划，（）不属于应用架构规划应考虑的内容。
A.应用建模
B.应用现状
C.应用要素
D.应用体系设计
A.应用建模
B.应用现状
C.应用要素
D.应用体系设计
在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应（）。
A.首先要对错误结果进行确认
B.立刻修改错误以保证程序的正确运行
C.重新设计测试用例
D.撰写错误分析报告
A.首先要对错误结果进行确认
B.立刻修改错误以保证程序的正确运行
C.重新设计测试用例
D.撰写错误分析报告
著作权法：公民的作品，其发表权、本法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为作者终生及其死亡后五十年，截止于（）；
A.作者死亡后第五十年的12月1日
B.作者死亡后第五十年的12月31日
C.作者死亡后第五十年的1月1日
D.作者死亡后第五十年的12月12日
A.作者死亡后第五十年的12月1日
B.作者死亡后第五十年的12月31日
C.作者死亡后第五十年的1月1日
D.作者死亡后第五十年的12月12日
FTP建立（）条TCP连接来进行数据传输，默认情况下数据传输使用的端口号是（）。
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1
B.2
C.3
D.4
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成（),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。
A.UC
B.OLA
C.SLA
D.SRS
A.UC
B.OLA
C.SLA
D.SRS
在路由器中有一种非常特殊的路由。在路由选择程序没有找到到达某一特定网络或特定主机的路由时，它将数据包转发至此路由。该路由被称为
A.主机路由
B.源路由
C.默认路由
D.记录路由
A.主机路由
B.源路由
C.默认路由
D.记录路由
IT服务部署实施的目标是（）。
A.服务的标准化和规范化
B.服务的先进性
C.服务的准确性
D.服务的及时性
A.服务的标准化和规范化
B.服务的先进性
C.服务的准确性
D.服务的及时性
移动互联网的迅速普及除了归功于网络宽带的增加之外，还与丰富的应用有密不可分的关系。（）技术使得Web应用不仅丰富，而且能够实现高度的互动，极大地改善了移动互联网用户的体验。
A.HTML5
B.AnD.roiD.
C.SOA
D..HTTPS
A.HTML5
B.AnD.roiD.
C.SOA
D..HTTPS
以下关于ITSM的说法中，错误的是（）。
A.ITSM的主要工作是提供低成本、高质量的服务
B.ITSM是一种以流程为中心的IT管理
C.ITSM是通过SLA.来提供服务的
D.ITSM的基本原理是“二次转换”，第一次是梳理，第二次是打包。
A.ITSM的主要工作是提供低成本、高质量的服务
B.ITSM是一种以流程为中心的IT管理
C.ITSM是通过SLA.来提供服务的
D.ITSM的基本原理是“二次转换”，第一次是梳理，第二次是打包。
数据库管理系统（DBMS）为了保证数据库中数据的安全可靠和正确有效，在进行事务处理时，对数据的插入、删除或修改的全部有关内容先写入（）。
A.数据字典
B.日志文件
C.数据文件
D.索引文件
A.数据字典
B.日志文件
C.数据文件
D.索引文件
（）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
A.服务级别协议（SLA）
B.服务级别管理（SLM）
C.运营级别协议（OLA）
D.支持合同（UC）
A.服务级别协议（SLA）
B.服务级别管理（SLM）
C.运营级别协议（OLA）
D.支持合同（UC）
在资源要素管理中，工具管理是其一项主要管理内容，其中工具的基本运营管理中不不包括下面选项中的（）。
A.保持稳定性，按生产系统管理
B.挑选合适的员工进行日常维护
C.适时的改进
D.不断进行工具测试
A.保持稳定性，按生产系统管理
B.挑选合适的员工进行日常维护
C.适时的改进
D.不断进行工具测试
以下（）属于IT服务部署活动。
A.部署实施计划、IT服务部署实施回顾、交付物验收
B.实施期报告、IT服务部署实施回顾、交付物验收
C.部署实施计划、实施期报告、交付物验收
D.部署实施计划、沟通计划、交付物验收
A.部署实施计划、IT服务部署实施回顾、交付物验收
B.实施期报告、IT服务部署实施回顾、交付物验收
C.部署实施计划、实施期报告、交付物验收
D.部署实施计划、沟通计划、交付物验收
进行IT服务测量与评估时，统计服务的可用程度是为了评价IT服务的（）。
A.安全性
B.可靠性
C.响应性
D.友好性
A.安全性
B.可靠性
C.响应性
D.友好性
关于中华人民共和国合同法以下描述错误的是（）。
A.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
B.以合法形式掩盖非法目的
C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同
D.损害社会公共利益
A.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
B.以合法形式掩盖非法目的
C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同
D.损害社会公共利益
（）是在—定成本控制下服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的＿种双方认可的协定。
A.QLA
B.QDA
C.SLB
D.SLA
A.QLA
B.QDA
C.SLB
D.SLA
过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T16260—2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高（请作答此空）的一种手段，并据此成为提高（）的一种方法。
A.产品质量
B.使用质量
C.内部质量
D.外部质量
A.产品质量
B.使用质量
C.内部质量
D.外部质量
HTTPS采用（ ）协议实现安全网站访问。
A.SSL
B.IPSec
C.PGP
D.SET
A.SSL
B.IPSec
C.PGP
D.SET
2015年，我国以（）的方式发布了ISO/IEC20000的国家推荐标准《GB/T24405.1信息技末服务管理第一部分：规范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
依据（）进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。
A.服务响应级别与影响度范围
B.风险级别与影响度范围
C.风险级别与部署复杂度
D.服务响应级别与部署复杂度
A.服务响应级别与影响度范围
B.风险级别与影响度范围
C.风险级别与部署复杂度
D.服务响应级别与部署复杂度