航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，（)。
A.适当收取退票费
B.根据情况收取退票费
C.均不收取退票费。
D.经停地退票的应收取退票费
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航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，（)。
A.适当收取退票费
B.根据情况收取退票费
C.均不收取退票费。
D.经停地退票的应收取退票费
冲销挂账退票费处理一级分行经办用户在系统中调用（）内部账户借记过账交易，“提示码”栏位选择“HD://6201国外银行费用”，将款项从一级分行9991账户划入一级分行6201暂挂退票费账户。
A、20031
B、21031
C、20030
D、20050
5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。
A、退还全部票价，核收退票费
B、退还一半票价，核收退票费
《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票（）。
A、不退
B、核收5%的退票费
C、核收10%的退票费
D、核收20%的退票费
旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
A、退还百分之五十的空调票价，不收手续费
B、应退还未使用区间空调票价，不收入退票费
C、应退还未使用区间空调票价，核收手续费
D、应退还未使用区间空调票价，核收退票费