按照Email营销的功能分类，Email营销可以分为（）
A、顾客关系Email营销
B、顾客服务Email营销
C、在线调查Email营销
D、产品促销Email营销
在线调查是一个了解顾客的很好的渠道,但必须要有一个好的（）设计。
A、调查问卷
B、离线调查
C、信函调查
D、电话调查
电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。
A、对
B、错
为研究不同性别网上购物者购买行为的差异，研究者首先进行了一系列的专题座谈，然后是深度访谈。最后对几百个网上购物者进行了在线调查。关于这项调查，合适的描述有（）。
A、这项调查先定性后定量
B、这项调查先定量后定性
C、这项调查是属于定性调查
D、这项调查是属于定量调查
E、这项调查是属于两步骤调查
下面哪些是网络客户服务的内容（）
A、在线调查
B、在线投诉
C、在线物流
D、优惠及服务