适用同城通办服务方式的是（）A、服务态度投诉处理B、服务质效投诉处理C、税收法律救济申请接受与传递D、侵害权益投诉处理-题目网

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（多选题）在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（）。
A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C与司法机构建立联动机制
D明确投诉处理时限
E跟进投诉处理结果

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银行业消费者投诉处理的基本要求包括（）。
- A、建立投诉处理机制
- B、畅通投诉渠道
- C、在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
- D、明确投诉处理时限
- E、跟进投诉处理结果
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下列关于商业银行内部控制措施中的投诉处理，说法错误的是()。
A.明确赔偿标准和金额B.健全客户投诉处理机制C.制定投诉处理工作流程D.定期汇总分析投诉反映事项
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投诉处理时限:()VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
此题为判断题(对，错)。

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投诉处理的基本要求()
A.注重服务礼仪
B.明确投诉处理流程
C.掌握投诉处理技巧
D.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

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